1 de mai de 2008

FAQ

Perguntas Frequentes

Onde o Crystal Encantado está localizado ?
Nós estamos localizados em Santos – SP.
Não temos loja aberta, somos uma empresa virtual.

Com quanto tempo de antecedência preciso fazer meu pedido ?
Isso pode variar bastante de acordo com os itens solicitados e a região onde você mora.
Por exemplo:
Para pedidos de Convites o ideal seria um pedido com no mínimo 1 mês de antecedência, porque dependendo da região onde você resida e o tipo de entrega escolhida (PAC por exemplo demora 6 dias úteis em algumas regiões e até 10 dias úteis em outras), mais o tempo de confecção do produto solicitado, você vai acabar entregando seus convites muito em cima do evento.
Para etiquetas adesivas e/ou lembrancinhas o ideal seria de 20 dias até 1 mês antes do evento, para que o produto chegue com tempo hábil (no caso dos adesivos) para você poder personaliza-los alguns dias antes da festa.

A minha entrega pode atrasar ?
Sim. Veja bem, o nosso prazo é cumprido a risca, a partir daí o produto é postado nos correios ficando sujeito ao prazo estipulado por eles, o que em algumas vezes podem ocorrer atrasos.
Por este motivo, NÂO deixe para fazer seu pedido muito em cima do evento, não nos responsabilizamos por atrasos nos correios, mas o mesmo ressarce o valor pago caso algo venha acontecer com sua mercadoria.

Seguro das minhas compras.
Os correios possuem um valor referente ao seguro da sua encomenda postada que seria o valor de 1% do total do pedido.
Exemplo:
Você fez uma compra onde o total foi de R$ 250,00, neste caso você pagaria a mais R$ 2,50 pelo valor do seguro.
Solicite sempre esta opção quando desejar.

Para que serve esse seguro dos correios ?
Muito difícil, mas não impossível, é ocorrer problemas com as entregas dos correios, como no caso de extravio de mercadorias, mercadorias entregues com atraso fora do prazo estipulado pelos correios).
Para isso é muito importante o seguro dos correios, que garante o valor pago sendo ressarcido.
Num atraso por exemplo do sedex 10 (o que ja ocorreu conosco) os correios ressarcirão o valor pago da postagem em dobro.

O prazo para a devolução do valor pago aos correios é feito em 10 dias uteis ( prazo estipulado pelos correios).
O ideal é sempre que ocorrer atraso na entrega você tenha em mãos o número do registro e seus documentos em mãos e entre em contato com os correios através do telefone 0800 725 0100, ou abra uma manifestação através do site na  sessão FALE CONOSCO.
Qualquer duvida que você tenha e por acaso não tenha sido solucionada neste FAC, por favor entre em contato conosco através dos nossos emails:

crystalencantado@hotmail.com
gisele@crystalencantado.com.br

Santos / SP

Política de Trocas

Política de Troca e Devolução.

Cada pedido de produto personalizável é revisto por mais de uma pessoa.

Itens personalizados são todos aqueles os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado à você, o que os torna inviáveis para revenda.
Apesar de empregarmos todos os esforços para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.
Não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por email, não constitui-se defeito do produto.
Caso ocorra algum erro no texto do produto e o mesmo não tenha sido aprovado por você, nos comunique imediatamente que iremos providenciar nova produção e entrega sem custo adicional.


Tenha muita atenção ao fazer seu pedido, nos passe o máximo de informação possível do que voce gostaria. Não realizamos troca de pedido por falta de informação nos passada para realizar a confecção do mesmo.

Como Comprar


INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Por favor, leia com atenção nossos termos e as condições de prestação de serviço gráfico.
O presente instrumento foi elaborado no intuito de resguardar ambas as partes. Ao firmar este instrumento você estará assumindo direitos e obrigações. Por isso, leia com bastante atenção.

O layout é criado de acordo com o perfil de cada cliente/evento.
Todo layout é enviado para impressão assim que o pagamento do pedido for confirmado (compensado).

Por favor confiram atentamente o layout da arte antes de nos dar o OK final. Caso haja qualquer erro em relação à cor, texto, imagem ou dimensão e o mesmo só for percebido após a aprovação e/ou confecção dos produtos, não haverá ressarcimento do item em questão.

A 1º amostra de layout é enviada por email para o cliente de acordo com sua solicitação sem custos. Caso haja necessidade de qualquer alteração desta amostra a mesma só será confeccionada após a confirmação de pagamento do pedido.
Por este motivo atente bem para todos os detalhes do seu pedido, nos passe exatamente o que gostaria. Procure escolher a foto definitiva para adicionar aos itens que adquirir.

Forma de pagamento: Depósito Bancário

Prazo de entrega do trabalho: 10 dias úteis após a confirmação de pagamento (após o pagamento ser compensado) Lembrando que um DOC pode demorar até 2 dias para cair na conta corrente..
(Não temos como produzir nossos pedidos antes de 10 dias, que é o nosso prazo de impressão, montagem e confecção dos itens)

Forma de Envio: Correios - Sedex: 2 a 5 dias úteis
                                            PAC: 5 a 20 dias úteis
                                            Carta Registrada: 2 a 20 dias úteis

O sistema do correio pode demorar ate 72 horas para entrar com um número no rastreamento.
Os prazos informados são passados a nós pelo correio, e estão sujeitos a alterações sem prévio aviso. Razões de atrasos : clima - greve - área de risco - feriados e fins de semana.



Há raras exceções onde a empresa dos Correios atrasa suas entrega. Caso ocorra qualquer atraso em sue pedido, a agencia dos Correios devolve 30% do valor pago na postagem (sedex e PAC) e 50% do valor pago na postagem ( sedex 10 ). Você tem a opção de adquirir o seguro dos correios em sua postagem que custa 0,5% do valor declarado, neste caso se ocorrer extravio da sua mercadoria a empresa de Correios ressarce o valor declarado.

Entrega para Santos e São Vicente serão feitas sem custo nenhum para pedidos acima de R$ 150,00.
Para pedidos abaixo de R$ 150,00 haverá custo de locomoção ao local da entrega ou o cliente poderá solicitar a retirada no local pessoalmente ou via motoboy.

Não iremos aceitar pedidos com entrega inferior a 10 dias. Por favor não insista, precisamos de um tempo mínimo para impressão recorte e montagem de todo o trabalho solicitado.

Impressão adesivo em vinil com recorte automático leva em média 7 dias para ser confeccionado, visto que o adesivo tem um tempo de secagem para que não haja falhas no mesmo.



Fontes


Quando você clicar no link abaixo, vai abrir uma página com a amostra da fonte, no canto esquerdo superior, há uma setinha para baixo, quando você encostar o mouse aparecerá escrito " download", você clica ali e baixa a fonte. prontinho, pode usar.
Aos poucos vou disponibilizando mais fontes. As que encontrei e consegui baixar estão ai, aproveitem.

A Era do Gelo

Angry Birds
ou

Castelo da disney- JLR Mouse House fonte

Cerveja Antarctica - DFGothic-EB

Cerveja Antarctica Original - Cordia New

Cerveja Bohemia - ITC Souvenir Std Light

Cerveja Brahma - Impact

Cerveja Budwiser - Geo 986

Cerveja Devassa - Bodega Sans Medium

Cerveja Itaipava - Friz Quadrata

Cerveja Heineken - Heineken

Chaves
https://drive.google.com/file/d/0B1T2I94xr1ONZTJiWlBHWE9yNjg/edit?usp=sharing
Dizem que a fonte do chaves é esta FattiPattiFLF, mas eu não achei que seja tão parecido assim com o logo tipo do desenho, mas está para quem quiser baixar


Detona Ralph: Sonic Advance 2 font

Discovery Kids: Helvetica Rd

Disney: waltographUI

Dora Aventureira: Brady Bunch

Doki: ComicShop /bold

Dra Brinquedos: Hypatia Sans Pro Black

Dra Brinquedos: KB A Stitch In Time

Dukin Donuts: Debussy

Ferrari: Ferro Rosso

Homem Aranha: The Amazing Spider Man

Jake e os Piratas: Creaky Frank

Lilica Riplica: CAC Pinafore

Mickey: Waltorgrah 

Moranguinho: Strawberry shortcake

Os Flintstones: Os Flintstones

Pampers: Andy

Piratas do caribe: Caribbean regular

Princesa Sofia: Black Chancery

Princesas Disney: Walt Disney Script

Princesas Disney: Waltograph 

Procurando Nemo: Findet Nemo

Toy Story
Vingadores: Svengeance

Wall E: Gunship

Medidas e Formatos

Formatos e medidas
ProdutosMedidaFormato
Adesivo Bisnaga 15 grs7 x 7,5retangular
Adesivo Bisnaga 30 grs7,5 x 10,3retangular
Adesivo Bisnaga 60 grs13 x 10retangular
Adesivo bolinha de sabão11 x 7,5re
Adesivo Caixa acrilica ( 4 x 3,5 )4x4quadrado
Adesivo copinha brigadeiro (4,9x5x3,1)2,5redondo
Adesivo envelope 4 x 4quadrado
Adesivo escolar 7 x 5retangular
Adesivo garrafa de água22 x 4retangular
Adesivo garrafa de água - peq.redonda6 cmredondo
Adesivo latinha minte to ve 5x25 cmredondo
Adesivo mentos  - Caixinha
Adesivo Mentos - Mini5,5 x 6,5retangular
Adesivo mentos - Original6,5 x 13retangular
Adesivo para chocolate Baton6,5 x 6retangular
Adesivo para chocolate BIS7,5 x 5,5retangular
Adesivo para lápis2,8 x 16retangular
Adesivo para Tic Tac3,2 x 8,5retangular
Adesivo Pastilha garoto6x 7,5retangular
Adesivo pote de brigaderio 40 ml5 x 3retangular
Adesivo pote de papinha pequeno10x2,5retangular
Adesivo pote de papinha pequeno20x2,5retangular
Adesivo refrigerante caçulinha21 x 3retangular
Adesivo tampa de refrigerante2,5redondo
Adesivo tampa pote de brigadeiro 40 ml2,5redondo
Adesivo tampa pote de papinha5 cmredondo
Adesivo tubet 10 cm ( 9,6x2,5 )6x4retangular
Adesivo tubet 10 cm ( 9,6x2,5 )5 cmredondo
Adesivo tubet 13 cm ( 2,5x13 )8x5retangular
Adesivo tubet 13 cm ( 2,5x13 )5 cmredondo
Adesivo tubet mini ( 8x2,5 )2,5redondo
Adesivo tubet mini ( 8x2,5 )4x3retangular
Capa para pirulito7 x 7quadrado
Convite medio10x15retangular
Convite pequeno10 x 7retangular
Frasco de vidro 10 ml (2,5 x 5,3)4 cmredondo
Frasco de vidro 30 ml (6,2 x 3,5 )5 cmredondo
Frasco Pet 30 ml (6,7 x 3 ) -  9,8 circunf.
Frasco Pet 45 ml (7,5 x 3,5) - 11,1 circunf.
Frasco Pet 60 ml (10,9 x 3 ) - 10,8 circunf.
Garrafinha Pet 50 ml ( 9,5 x 3,5 )
Garrafinha vidro 50 ml (11,4 altura )
Leiteira 150 ml ( 10 x 7,5 )
Leiteira 500 ml ( 13 x 9,5 )
Maletinha Acrilico (14 x 13 x 7 (10 x 8retangular
Marcador de Página15x5retangular
Marmitinha 250 ml ( 12,2 x 9,5 x 3 )12,2 x 9,5retangular
Marmitinha 500 ml ( 4,5 x 16,5 x 12,8 )16,5 x 12,8retangular
Mini Baleiro 200 ml ( 9 x 5,8 x 7,5 )
Mini Baleiro 50 ml ( 6 x 5 x 4 )
Mini Bau ( 14 x 16 x 11 )
Mini Mamadeira ( 8,5 x 4 ) 
Panelinha ( 3,5 x 5 x 11 )
Squeeze 300 ml ( 12 x 7  )
Tags de agradecimento6 x 4



Kit Banheiro
ProdutosMedidaFormato
Envelope Kit Costura9,5 x 11retangular
Envelope para Band-Aid5x7retangular
envelope para cotonete5x7retangular
Envelope para Engov6x9retangular
Envelope para Lixa de Unha2,5 x 17retangular
Envelope para Paracetamol6x9retangular
Envelope para sal de Frutas6x9retangular
Lapela para pacote de algodão15 x 6retangular
Rótulo para Acetona4 x 6retangular
Rótulo para alcool Gel7,5 x 4,5retangular
Rótulo para Desodorante6 x 5retangular
Rótulo para enxaguante Bucal7,5 x 4,5retangular
Rótulo para Epocler6 x 6quadrado
Rótulo para fio Dental4x4quadrado
Rótulo para Gel de Cabelo9 x 5retangular
Rótulo para Hidratante7 x 10retangular
Rótulo para Lenço de Papel17 x 4retangular
Rótulo para Lenço Umedecido21x11,5retangular
Rótulo para Sabonete Líquido7,5 x 7,5quadrado